Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre el cuidado de tu piel y tus pedidos.
¿Los productos Mustela son seguros para recién nacidos?
Sí, nuestros productos están formulados bajo supervisión médica y dermatológica para ser utilizados de forma segura desde el primer día de vida, incluyendo bebés salidos de neonatología.
¿Cuáles son los tiempos de entrega para mi pedido?
El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles para zonas metropolitanas y hasta 7 días hábiles para el resto del país, dependiendo de la logística local.
¿Qué métodos de pago aceptan en la tienda en línea?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), así como pagos a través de PayPal y transferencias bancarias seguras.
¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?
Sí, aceptamos devoluciones dentro de los primeros 30 días posteriores a la compra, siempre y cuando el producto se encuentre en su empaque original y sin señales de uso por motivos de higiene.
¿Sus productos contienen ingredientes de origen natural?
Priorizamos los ingredientes de origen natural. En promedio, nuestros productos contienen un 95% de ingredientes naturales, destacando el Perseose de Aguacate como nuestro ingrediente estrella.
¿Cómo puedo rastrear el estado de mi envío?
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con un número de guía y un enlace directo para realizar el seguimiento en tiempo real con la paquetería.