Cambios y Devoluciones

En Mustela, nuestra prioridad es el bienestar de tu familia. Si no estás satisfecho con tu compra, dispones de 30 días naturales para realizar cualquier devolución o cambio de producto.

Return Process

• 1.
  Solicitud de devolución

  Accede a tu cuenta de cliente y selecciona el pedido correspondiente para iniciar el proceso de retorno o cambio.

• 2.
  Preparación del paquete

  Coloca los productos en su embalaje original, asegurándote de que estén sin usar, sellados y en perfectas condiciones.

• 3.
  Envío del producto

  Descarga la etiqueta de envío prepagada desde tu correo electrónico y deposita el paquete en el punto de entrega más cercano.

• 4.
  Reembolso o Cambio

  Una vez recibido y verificado el estado de los productos en nuestro almacén, procesaremos tu reembolso o el envío del nuevo producto en un plazo de 5 a 7 días hábiles.